FAQ

A propos des commandes

Comment passer une commande ?

Une fois que les articles souhaités sont ajoutés à votre panier, vous êtes prêt à finaliser votre commande. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour compléter le processus: Validez votre panier.

Complétez les informations de livraison.

Complétez les informations de facturation.

Passez en revue votre commande et indiquez votre type de carte de paiement.

Confirmez votre commande.

Puis-je régler en toute sécurité sur le site de la boutique Thalassa sea & spa ?

Oui, toutes les informations relatives à votre commande sont protégées par la technologie Secure Socket Locker (SSL).

Les paiements de la boutique Thalassa sea & spa sont transmis de manière sécurisée. Votre numéro de carte bancaire est crypté. Vous pouvez donc acheter en ligne en toute sécurité.

Comment utilise-t-on le panier ?

Le panier contient les articles que vous avez sélectionnés au cours de votre navigation. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier le contenu du panier est mis à jour. Celui-ci apparaît automatiquement après l'ajout d'un article au panier, ou en cliquant sur Mon Panier.

Sur la page Mon Panier, vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit supprimer des articles ou modifier les quantités, soit valider votre commande.

Pour supprimer un article, cliquez sur le bouton « supprimer » sur la ligne du produit concerné.

Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez valider votre commande en appuyant sur le bouton « Commander ».

Comment recevoir un catalogue ?

Pour toute demande de catalogue, merci de nous contacter par téléphone au : +33 1 41 51 54 22 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou par e-mail.

Comment les articles sont-ils expédiés ? Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés en Europe, par transporteur ou par voie postale, dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Nos produits sont expédiés en Europe, par transporteur ou par voie postale, dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4
9,00 € 13,00 € 20,00 € 20,00 €
 
Zone 1 France, Monaco.
Zone 2 Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Irlande, Irlande du Nord, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni.
Zone 3 Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Zone 4 Norvège, Suisse.

Pour toute autre destination, merci de contacter notre Service Client +33 1 41 51 54 22.

Comment savoir où est mon colis ?

Si vous souhaitez savoir où se trouve votre colis, nous vous invitons à visiter le site www.coliposte.fr avec votre numéro de suivi. Si vous ne possédez pas ce numéro de suivi, vous pouvez contacter nos conseillères au +33 1 41 51 54 22 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou par qui se feront un plaisir de vous le communiquer et de vous informer sur la localisation de votre colis.

Qui est responsable des droits et taxes locales?

Dans le cas d'une livraison en dehors d'un pays de l'Union Européenne, des droits de douane, des taxes locales, des droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces taxes et charges seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.

Quelles sont les règles en matière de retour ?

Conformément aux directives Européennes, vous disposez d'un droit de rétractation valable dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception du dernier article de la commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les retours sont à effectuer à l'adresse ci-dessous :

Boutique Thalassa
KAY LARGO LOGISTICS
41 rue Ernest Mercier
77290 Compans
France

Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture. Pour plus d'information, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes ou contacter notre Service Client au 0 805 630 298 du lundi au vendredi de 8h à 19h. (appel gratuit depuis un poste fixe). Aucun retour ne peut être effectué sans l'accord préalable de notre Service Client.

Quelles sont les conditions générales de vente?

Vous pouvez consulter les conditions générales de ventes en cliquant ici .

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